Ratgeber für konkrete Software-Probleme · Software-Übernahme

Ihr Entwickler antwortet nicht mehr? So holen Sie sich Ihre Software zurück.

Es passiert öfter, als man denkt: Der Freelancer hat einen neuen Job, die Agentur hat sich verkleinert, der einzige Entwickler ist in Rente. Plötzlich hängt eine Software, mit der Sie Geld verdienen, an einer Person, die nicht mehr erreichbar ist. Die gute Nachricht: Fast immer lässt sich das retten — wenn Sie die richtigen Dinge in der richtigen Reihenfolge tun.

15 Min. kostenlos sprechen

Kommt Ihnen das bekannt vor?

E-Mails und Anrufe an Ihren Entwickler oder Ihre Agentur bleiben unbeantwortet.
Sie wissen nicht genau, wo Ihre Website oder App gehostet ist.
Zugangsdaten für Server, Domain oder Code liegen nur beim Dienstleister.
Eine dringende Änderung oder ein Fehler wartet seit Wochen.
Sicherheitsupdates wurden lange nicht mehr eingespielt.

Warum das passiert

Wissen in einem Kopf

Viele individuelle Systeme wurden von einer einzigen Person gebaut. Ohne Dokumentation steckt das ganze Wissen in diesem einen Kopf.

Zugänge beim Dienstleister

Domain, Hosting und Code laufen oft auf den Account des Dienstleisters — bequem beim Start, riskant, wenn die Zusammenarbeit endet.

Kleine Kunden fallen hinten runter

Agenturen priorisieren große Projekte. Wer nur gelegentlich Pflege braucht, wartet — oder wird gar nicht mehr bedient.

Kein Wartungsvertrag

Ohne laufende Vereinbarung gibt es keine Zusage, wann jemand reagiert. Jeder Auftrag beginnt bei null.

So gehen Sie jetzt vor

1

Zugänge inventarisieren

Listen Sie alles auf: Domain-Registrar, Hosting, Server, Code-Repository, Datenbank, E-Mail, App-Store-Konten, Analytics. Notieren Sie, auf wen jedes Konto läuft.
2

Schriftlich anfordern

Fordern Sie fehlende Zugangsdaten und den Quellcode schriftlich mit Frist an. Prüfen Sie in Ihrem Vertrag, welche Nutzungsrechte Sie am Code haben; im Zweifel hilft ein Anwalt.
3

Backup ziehen

Sobald Sie Zugriff haben: vollständige Sicherung von Dateien und Datenbank, bevor irgendjemand etwas verändert.
4

Konten auf Ihr Unternehmen umstellen

Domain, Hosting und Repository gehören auf einen Account Ihres Unternehmens. Dienstleister bekommen Zugriff, nicht Eigentum.
5

Übergabe an ein Team, nicht an eine Person

Damit sich die Situation nicht wiederholt, sollte die Pflege bei einem Team mit festen Reaktionszeiten liegen.

Wie wir Ihnen helfen

Wir übernehmen bestehende Software — auch ohne Dokumentation und auch, wenn der ursprüngliche Entwickler nicht mehr mitwirkt. Seit 2008 haben wir viele fremde Systeme kennengelernt.

Bestandsaufnahme: Was läuft wo, was fehlt, was ist dringend?
Einarbeitung in fremden Code, egal welche Sprache oder welches Framework
Sicherheitsupdates und dringende Korrekturen zuerst
Code, Repository und Zugänge laufen auf Ihr Unternehmen
Feste Zusagen: Änderungen am Live-System am selben Tag im Production-Plan

Häufige Fragen

Übernehmen Sie auch Software ohne Dokumentation?

Ja, das ist der Normalfall. Wir lesen uns ein und dokumentieren dabei, was wir finden — damit Sie nie wieder von einer einzelnen Person abhängig sind.

Was, wenn ich gar keinen Zugriff auf den Code habe?

Dann ist der erste Schritt, die Zugänge zurückzuholen. Liegt nur die laufende Website vor, prüfen wir, was sich daraus rekonstruieren lässt. Rechtliche Fragen klärt am besten ein Anwalt.

Mit welchen Technologien arbeiten Sie?

PHP (TYPO3, WordPress, Laravel, Symfony), Ruby on Rails, JavaScript und mehr. Wir sind an keine Sprache gebunden.

Wie schnell können Sie reagieren?

Im Production-Plan wird alles, was vor 09:00 Uhr japanischer Zeit eingeht, am selben japanischen Werktag erledigt — für Sie in Deutschland meist bis zum nächsten Vormittag.