開発会社やフリーランスと連絡が取れない?システムを取り戻す方法

意外とよくあることです。フリーランスが転職した、制作会社が縮小した、唯一の担当者が退職した。気づけば、売上を生んでいるシステムが連絡の取れない一人の人に依存している。でも安心してください。正しい順番で手を打てば、ほとんどの場合は取り戻せます。

こんなお悩みはありませんか?

知識が一人に集中

多くの個別システムは一人の開発者が作っています。ドキュメントがなければ、すべての知識はその人の頭の中にしかありません。

アカウントが委託先名義

ドメイン、サーバー、コードが委託先のアカウントで契約されていることがよくあります。始めは楽でも、関係が終わると大きなリスクになります。

小さな案件は後回し

制作会社は大きな案件を優先します。たまに保守が必要なだけのお客様は待たされるか、対応されなくなります。

保守契約がない

継続的な契約がなければ、いつ対応してもらえるかの約束もありません。毎回ゼロからの依頼になります。

1

アカウントを棚卸しする

ドメイン管理、サーバー、ソースコードのリポジトリ、データベース、メール、アプリストア、アクセス解析をすべて書き出し、それぞれの名義を確認しましょう。
2

書面で引き渡しを求める

不足しているログイン情報とソースコードを、期限を付けて書面で請求しましょう。契約書で著作権・利用権の扱いを確認し、必要なら弁護士に相談してください。
3

バックアップを取る

アクセスできたら、誰かが手を加える前にファイルとデータベースを丸ごとバックアップしましょう。
4

アカウントを自社名義に移す

ドメイン、サーバー、リポジトリは自社名義に。委託先には「所有」ではなく「アクセス権」だけを渡します。
5

個人ではなくチームに引き継ぐ

同じことを繰り返さないために、対応時間の約束があるチームに保守を任せましょう。

私たちは既存システムの引き継ぎを得意としています。ドキュメントがなくても、元の開発者の協力が得られなくても対応します。2008年の創業以来、数多くの他社製システムを扱ってきました。

ドキュメントのないシステムでも引き継げますか?

はい、それが普通です。読み解きながら分かったことを文書化するので、今後は特定の個人に依存しなくなります。

ソースコードにアクセスできない場合は?

まずはアクセス権の回収からです。稼働中のサイトしかない場合は、そこから何を再構築できるかを確認します。法的な問題は弁護士へのご相談をおすすめします。

対応できる技術は?

PHP(WordPress、Laravel、Symfony、TYPO3)、Ruby on Rails、JavaScriptなど。特定の言語には縛られません。

どのくらい早く対応してもらえますか?

Productionプランでは、日本時間09:00までのご依頼を同じ営業日の18:00までに対応します。